Accueil Actualités
Actualités BNP Paribas Banque Privée

Des outils digitaux pour plus de liberté

Publié le 23 Septembre 2020 - Mis à jour le 23 Septembre 2020

Les nouvelles solutions digitales permettent à nos clients de réaliser rapidement leurs opérations et de bénéficier des expertises de la banque à tout moment et où qu’ils soient.

Durant le confinement, BNP Paribas Banque Privée est restée en grande proximité avec ses clients, qui ont pu découvrir ou redécouvrir l’intérêt d’utiliser l’ensemble des solutions digitales : la digitalisation des parcours clients et la signature électronique se sont révélées particulièrement utiles et efficaces au cours de cette période et ont emporté l’adhésion de nos clients. « Le dispositif de signature électronique couvre aujourd’hui la quasi-totalité des services et produits proposés par BNP Paribas Banque Privée, explique Olivier Pichon, chargé de projet Animation commerciale. Après une visioconférence ou un entretien téléphonique, les documents sont envoyés à nos clients, qui les valident en accédant à leur espace privé sur le site mabanqueprivee.bnpparibas ou sur l’application MesComptes, avec la clé digitale. » La signature électronique permet à la fois rapidité et simplicité tout en évitant le papier, en cohérence avec les engagements de BNP Paribas Banque Privée en matière environnementale.

Dématérialisation et interactivité

Il est également possible d’étendre la dématérialisation aux documents (actifs immobiliers, actifs financiers, dossier fiscal, activité professionnelle...) grâce à MyFamilySafe. Il s’agit d’un espace dédié, sécurisé et crypté dans lequel nos clients peuvent stocker et ordonner l’ensemble des documents et des informations relatifs à leur situation patrimoniale. Il ne s’agit pas seulement d’un coffre-fort électronique, car MyFamilySafe a été conçu dans une optique dynamique et interactive, afin d’aider les clients à aller plus loin dans leur réflexion patrimoniale. Ils peuvent accéder à des synthèses, mais aussi à des informations juridiques et fiscales actualisées et à des simulateurs issus de la bibliothèque patrimoniale accessible sur internet. « Cette dernière compte dorénavant plus de 30 chapitres portant sur des thèmes tels que le patrimoine du dirigeant, les différentes manières d’aider ses proches, le patrimoine immobilier ou les déclarations sur le revenu, rappelle Laurent de Vivie, responsable du Marketing digital chez BNP Paribas Banque Privée. Elles sont complétées par une douzaine de simulateurs qui peuvent, par exemple, estimer votre impôt sur la fortune immobilière (IFI), comparer une location nue à une location meublée ou valoriser votre assurance-vie. »

Personnalisation

Le digital enrichit la relation avec les clients notamment en matière de communication et de contenus que la Banque Privée leur adresse. Ils peuvent recevoir les revues de marchés quotidiennes pour connaître l’avis de l’équipe de stratégie financière. Il suffit, pour cela, de s’inscrire en se rendant dans le menu Expertise financière du site. Des analyses plus détaillées et plus interactives sont aussi accessibles à travers des vidéos en ligne.

De la même manière, le digital enrichit et personnalise l’ensemble de la gestion financière. En gestion conseillée, nos clients peuvent accéder simplement à des recommandations d’arbitrage en ligne. « Le portefeuille titres, PEA ou assurance vie de nos clients est analysé tous les mois et nous leur proposons des arbitrages,poursuit Laurent de Vivie. Ils reçoivent un SMS pour les alerter et un message dans leur messagerie sécurisée. Toujours dans le menu Expertise financière de leur espace client mabanqueprivee, ils pourront consulter cette proposition et l’exécuter si elle leur convient. »
À partir de septembre, une nouvelle offre en gestion sous mandat, MyMand@te, donnera la possibilité à nos clients de personnaliser leur mandat en sélectionnant, par exemple, des zones géographiques, certains secteurs d’activité ou des fonds ISR (investissement socialement responsable). Pour ce faire, MyMand@te cumule la puissance de calcul d’un algorithme avec l’expertise de gérants dédiés. C’est une offre très innovante avec un parcours client simple, fluide, digital et pédagogique.

Pour les clients qui ne sont pas encore à l’aise avec les outils digitaux, Privilege Connect est à leur disposition pour les accompagner dans l’utilisation des solutions digitales. Accessible au 3273, six jours sur sept sur des horaires élargis, Privilege Connect est une véritable extension du centre Banque Privée avec prise en charge complète de l’ensemble des opérations courantes.

« Ces solutions, qui ne cessent de s’enrichir, sont complémentaires des services traditionnels, souligne Laurent de Vivie. Nos clients peuvent ainsi interagir avec leur banquier privé ou réaliser des opérations quand ils le souhaitent et là où ils se trouvent, de manière instantanée. Ils ont ainsi la liberté de choix. »

Article extrait de la lettre patrimoniale n°73 du mois de juillet 2020