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BNP Paribas Banque Privée récompensée pour son expertise en matière d’expérience clients

Publié le 25 Mai 2022 - Mis à jour le 25 Mai 2022

Ce jeudi 19 mai, les Coupoles de l’Audace de L’Agefi dévoilaient leur nouveau palmarès. Chaque année, ces prix récompensent l’innovation et les bonnes pratiques des spécialistes de la sélection de gérants et de la distribution de fonds.

Pour cette édition 2022, BNP Paribas Banque Privée a reçu la Coupole de l’Audace dans la catégorie « Parcours et expérience client ».

Selon Ludivine Garnaud, rédactrice en chef des événements de L’Agefi, qui a animé la soirée de cérémonie aux côtés de Pierre Mothes, vice-président de Sotheby’s France, le jury des Coupoles de l’Audace « a salué la solidité de BNP Paribas Banque Privée dans son approche avec ses clients ».

La réaction de Nicolas Otton, directeur de BNP Paribas Banque Privée :

💬 « C’est une immense fierté de voir notre transformation en matière de parcours et d’expérience clients récompensée par l’Agefi. Elle a nécessité une réorganisation en profondeur du métier banque privée afin de permettre à nos experts de s’adapter en permanence, plus vite et mieux aux besoins exprimés par nos clients ainsi qu’aux évolutions de leurs attentes, de la technologie ou encore des marchés ».

💬 « Parallèlement à cette réactivité renforcée, nous avons également réussi à accroitre le niveau de personnalisation de nos parcours dédiés au client, depuis l’analyse de sa situation financière et patrimoniale jusqu’à la mise en œuvre de nos conseils, alors même que la digitalisation de nos process s’est encore accélérée ».

💬 « Je tiens à remercier chaleureusement l’ensemble de nos équipes, à leur rendre hommage pour le travail remarquable et leur souci constant de placer la satisfaction de nos clients au cœur de leurs actions ».

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